Dirección Especializada en Violencia Familiar y de Género
El comandante Enrique Burciaga nos habla del trabajo que hace la Dirección Especializada en Violencia Familiar y de Género, de la cual él está al frente
Por: Sandra Chávez – Luz María Sotelo
Sólo en un mes, en la línea de emergencia de esta ciudad, se reciben mil 220 llamadas de auxilio realizadas por mujeres agredidas física, psicológica o emocionalmente, quienes son canalizadas para ser atendidas por personal de la Dirección Especializada en Violencia Familiar y de Género, de la Secretaría de Seguridad Pública Municipal (SSPM).
Encabezada por el comandante Enrique Burciaga Heras, esta área está enfocada en atender de forma prioritaria la violencia familiar y de género, la cual -por instrucciones del presidente municipal, Cruz Pérez Cuéllar- se ha fortalecido y ha incrementado su estado de fuerza.
Su titular
Enrique Burciaga Heras, es originario de Ciudad Juárez, tiene 38 años de edad y actualmente como director de la Dirección Especializada en Violencia Familiar y de Género tiene a su cargo a 90 personas. Entró a la SSPM en 2008 y sus primeras encomiendas eran como analista y agente de un equipo táctico de operaciones especiales.
Fue hasta 2016 que le fue asignada la Unidad Especializada en Violencia Domestica (Unevid), la cual lo llevó a capacitarse y a compartir con su equipo los conocimientos y experiencias aprendidos.
Sin embargo, la encomienda fue más personal, pues recuerda que en su vida familiar también existió este tipo de violencia.
“Mi madre fue víctima de violencia y no recuerdo que ella haya tenido la oportunidad de acercase, de que alguien le diera mayor acceso a la justicia, es parte de lo que a mí me hace trabajar en esto y difundir la información”, nos confía el comandante, quien espera ser un buen ejemplo para sus hijos, que sabe quieren imitarle.
Con una Fe, amor y compromiso
“Mi familia es Cristiana y creemos en Dios en hacer las cosas bien”, nos habló a Visionarias el comandante que su inspiración es trabajar y comprometerse con las mujeres y la familia, por eso es parte de su trabajo difundir la ayuda al acceso a la justicia a la ciudadanía de Cd. Juárez.
Cómo surge
“Comenzamos siendo una agrupación que pertenecía a la Dirección de Prevención Social y en esta administración se ha ido fortaleciendo y capacitando, profesionalizando a los policías para que den una mejor atención a las llamadas que llegan al 911 relacionadas a la violencia familiar y de género”, comenta para Visionarias el comandante Burciaga.
Fue el 7 de julio de 2023 que “debido a la necesidad que existe y basándose en las estadísticas”, Ciudad Juárez se convirtió en la sede de la primera Dirección de Policía Municipal en Atención a Mujeres de Víctimas de Violencia Familiar y de Género.
Esta dirección tuvo como objetivo, desde el primer momento, fortalecer las facultades y las capacidades del personal operativo de la SSPM para hacer frente a los llamados de violencia familiar, de género y contra de la mujer, que es como se catalogan dichos llamados en el 911, y que son los que más se reciben.
Qué hacer en caso de necesitar ayuda
Burciaga Heras informa a Mujeres Visionarias que cualquier víctima puede recibir ayuda por medio de dos vías.
La primera opción es a través del 911 del Centro de Respuesta Inmediata.
La segunda es el número que se encuentra en el material impreso el 656-381-0922, este es el número directo de la Dirección Especializada, esto en el caso de requerir una patrulla, que llegará al lugar indicado con sólo proporcionar nombre y dirección del lugar de los hechos.
Cabe agregar, que, aunque se comunique al número mencionado, la persona agraviada debe marcar al CERI 911para generar un folio que será de utilidad en caso de proceder legalmente contra el agresor.
El comandante también nos dice que una vez hecha la llamada a la Línea de Emergencia CERI 911se activa el Protocolo Policial de Atención a Mujeres Víctimas de Violencia, que canaliza el reporte a las patrullas de atención, las cuales acuden al lugar en primera instancia para entrevistar a los involucrados.
Una vez que se identifica quién es el agresor y quién es la víctima, se hacen las entrevistas correspondientes por separado y se comienza con el registro. Finalmente se hace la detención de la persona señalada y se canaliza a la agredida a un centro de atención donde recibirá asesoría.
“Un policía de la Dirección está capacitado para dar atención a las mujeres y una correcta orientación, ya sea jurídica o psicológica y poder ayudar mejor en la crisis”, dice el director, quien recuerda a las víctimas ratificar las denuncias ante Fiscalía, pues con la sola detención no inicia el proceso legal. También pide a las mujeres no tener miedo y confiar en esta instancia, la cual hace un seguimiento a las llamadas atendidas.
“La unidad con la que contamos en la SSPM tiene un personal muy comprometido y si existen situaciones que no son sus facultades tengan por seguro que vamos a ver la manera de tener una buena canalización hacia donde corresponde para darle una solución a su problema”, asegura.
Efectiva
Cada integrante de la Dirección Especializada en Violencia Familiar y de Género se encuentra en constante capacitación, acuden a diplomados de especialización en temas de violencia y son vigilados por un comité interinstitucional que evalúa las acciones que realiza esta área, la cual siempre escucha propuestas para mejorar los procedimientos, atención y mantener la certificación de los policías.
Por último la unidad cuenta con todo el personal comprometido hasta donde están sus facultades y harán lo posible por que la justicia llegue a las víctimas y si no se está dentro de sus facultades se llevarán con las respectivas autoridades para que la ayuda a la mujer y la familia sea efectiva.
You are not alone!
Directorate Specializing in Family and Gender Violence
Commander Enrique Burciaga talks to us about the work done by the Specialized Directorate on Family and Gender Violence, of which he is the head
By: Sandra Chávez – Luz María Sotelo
Only in one month, the city’s emergency hotline receives 1,220 calls for help from women who have been physically, psychologically, or emotionally assaulted, who are channeled to be attended by personnel from the Specialized Directorate for Domestic and Gender Violence of the Municipal Public Security Secretariat (SSPM).
Headed by Commander Enrique Burciaga Heras, this area is focused on prioritizing family and gender violence, which, on the instructions of the municipal president, Cruz Pérez Cuéllar, has been strengthened and has increased its state of force.
It’s head
Enrique Burciaga Heras, a native of Ciudad Juarez, is 38 years old and currently, director of the Specialized Directorate of Family and Gender Violence, is in charge of 90 people. He joined the SSPM in 2008, and his first assignments were as an analyst and agent of a special operations tactical team.
It was until 2016 that he was assigned to the Specialized Unit on Domestic Violence (Unevid), which led him to train and share the knowledge and experience he learned with his team.
However, the assignment was more personal, as he recalls that there was also this type of violence in his family life.
“My mother was a victim of violence, and I don’t remember her ever having the opportunity to get closer, for someone to give her greater access to justice; that is part of what makes me work on this and spread the information,” confides the commander, who hopes to be an excellent example for his children, who he knows want to imitate him.
With faith, love, and commitment
“My family is Christian, and we believe in God to do things right,” the commander told Visionarias that his inspiration is to work and commit to women and family, that is why it is part of his work to spread the help to access to justice to the citizens of Juarez.
How it came about
“We started as a group that belonged to the Directorate of Social Prevention and in this administration has been strengthened and trained, professionalizing police officers to give better attention to calls that come to 911 related to family and gender violence,” says Visionarias Commander Burciaga.
On July 7, 2023, “due to the need that exists and based on statistics,” Ciudad Juarez became the headquarters of the first Municipal Police Directorate in Attention to Women Victims of Family and Gender Violence.
This directorate’s objective, from the very beginning, was to strengthen the powers and capacities of the SSPM’s operative personnel to deal with calls of family violence, gender violence, and violence against women, which is how these calls are cataloged in 911, and which are the most frequently received.
What to do in case you need help
Burciaga Heras informs Mujeres Visionarias that victims can receive help through two channels.
The first option is through the 911 Immediate Response Center.
The second is the number found in the printed material 656-381-0922; this is the direct number of the Specialized Directorate, this in the case of requiring a patrol car, which will arrive at the indicated place by simply providing the name and address of the site of the facts.
It should be added that, even when calling the number above, the aggrieved person should dial CERI 911 to generate a folio that will be useful in the event of legal proceedings against the aggressor.
The commander also tells us that once the call is made to the CERI 911 emergency line, the Police Protocol for Attention to Women Victims of Violence is activated. This channels the report to the patrols, who go to the scene to interview those involved.
Once the aggressor and the victim are identified, the corresponding interviews are conducted separately, and the search begins. Finally, the person is arrested, and the victim is referred to a care center where she will receive counseling.
“A police officer from the Directorate is trained to provide attention to women and a correct orientation, whether legal or psychological and to be able to better help in the crisis”, says the director, who reminds the victims to ratify the denunciations before the Public Prosecutor’s Office, since the arrest alone does not initiate the legal process. He also asks women not to be afraid and to trust this instance, which follows up on the calls answered.
“The unit we have in the SSPM has a very committed staff, and if there are situations that are not within their powers, be assured that we will see a way to have a good channeling to where it corresponds to give a solution to your problem,” he says.
Effective
Each member of the Specialized Directorate of Family and Gender Violence is in constant training; they attend specialization courses on violence issues and are monitored by an inter-institutional committee that evaluates the actions carried out by this area, which constantly listens to proposals to improve procedures, attention and maintain the certification of police officers.
Finally, the unit has all the personnel committed to the extent of their faculties, and they will do their best to ensure that justice reaches the victims; if it is not within their faculties, they will take it to the respective authorities so that the help to the woman and the family is practical.